Ich hatte am 01.12.24 Waren bestellt mit dem Ziel, diese als Weihnachtsgeschenk für meine Familie zu erhalten. Ich war überrascht, dass es nicht gesendet wurde, also habe ich mich bei OUTFITTERY mehrmals gemeldet. Mir wurde gesagt, dass sie ein Problem haben und daran arbeiten, heute ist der 12.12.24 und immer noch keine Rückmeldung zu meiner Bestellung. Ich rief nochmal an und fragte wann ich die Ware endlich erhalten würde, man teilte mir mit, dass sie erst nach Weihnachten ankommen würde. Für mich das keine Ausrede. Ich finde es sehr schade, dass Sie Ihre Kunden nicht bedienen und vor allem nicht so zeitnah kommunizieren können. Problem für mich mit OUTFITTERY in der Zukunft hat sich somit gelöst und hoffentlich auch für die diese Beschwerde lesen auch. Ich kaufe lieber im Laden um die Ecke ein und bekomme direktes Feedback und Kundenfreundschaft.
Ich kaufe sehr gerne bei Online-Shops ein und das seit Jahren, aber ich habe zum ersten Mal bei Outfittery bestellt, und ich bin mir sicher, dass diese Bestellung auch das letzte Mal war. Das Paket mit drei Kleidungsstücken kam sehr schnell, und zunächst war ich begeistert. Ich mochte den Pullover, ...
Am 24. Januar 2025 habe ich drei Abendkleider bestellt, aber eines wurde nicht versendet. Als ich anrief und nachfragte, wurde mir gesagt, dass es nicht auf Lager sei, weshalb es nicht verschickt wurde. Okay, das ist schade, aber dann sollte mir wenigstens mein Geld zurückerstattet werden, oder? Ein...
Am 26. Oktober 2024 habe ich zwei Hoodies zurückgeschickt, weil die Qualität einfach nicht dem entsprach, was ich erwartet hatte. Das Paket ist laut Sendungsverfolgung am 3. November bei KICKZ eingegangen, doch von meiner Rückerstattung in Höhe von 95 Euro fehlt jede Spur. Ich habe seitdem unzählige...
Die Bestellung, die ich am 22. April 2024 online bei Zara aufgegeben habe, wurde nicht zugestellt. Als ich sah, dass das Produkt zur Rücksendung geschickt wurde, rief ich am 29. April das Versandunternehmen an und bat darum, es gegebenenfalls von der Filiale abzuholen. Sie erklärten, dass der Barcod...
Ich finde es etwas seltsam, wenn der Kunde gleich bezahlen muss und dass das 14-Tage-Lieferzeitfenster nicht eingehalten wird. Und selbst am Tag, an dem die Lieferung eintreffen sollte, wurde der Artikel immer noch nicht versendet. Es gab keine Information über eine mögliche Verspätung oder Ähnliche...
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