Defektes Handy von Sparhandy erhalten und keine Reaktion auf Reklamation
Am 5. Oktober 2025 kam endlich mein neues Google Pixel 8 Pro, das ich bei Sparhandy für 129 € Zuzahlung zusammen mit einem Telekom-Vertrag (39,95 € im Monat) bestellt hatte. Schon beim Auspacken fiel mir auf, dass die Verpackung leicht beschädigt war – aber ich dachte mir nichts weiter dabei. Nach dem Einschalten dann der Schock: Das Display flackerte, und das Gerät wurde nach wenigen Minuten heiß. Ich meldete den Defekt sofort über das Kontaktformular, fügte Fotos und ein Video bei und bekam nur eine automatische Antwort: „Wir kümmern uns schnellstmöglich.“ Seitdem ist kein Mensch erreichbar. Am 8. Oktober schrieb ich erneut, am 10. Oktober rief ich an – nach 35 Minuten Warteschleife hieß es nur, ich müsse „Geduld haben“. Mittlerweile ist fast eine Woche vergangen, und ich habe ein teures, unbrauchbares Handy hier liegen. Das ist kein Service, das ist Frust pur. Ich will entweder ein funktionierendes Austauschgerät oder sofort mein Geld zurück – und zwar ohne weitere Verzögerung.
