Bestellung bei Sparhandy verloren gegangen und keiner fühlt sich zuständig
Am 15.10 habe ich bei Sparhandy ein Xiaomi Redmi Note 13 Pro mit o2-Vertrag für 34,99 € monatlich bestellt. Laut Bestellbestätigung sollte das Gerät „innerhalb von 3–5 Werktagen“ geliefert werden. Heute ist der 4. November, und ich habe bis jetzt nichts bekommen – weder das Handy noch eine Versandbestätigung. Ich habe am 22. die erste E-Mail geschrieben. Keine Antwort. Am 26. nochmals nachgehakt – wieder nur eine automatische Nachricht mit „Wir melden uns bald“. Am 2. November rief ich an und hing 27 Minuten in der Warteschleife, bis mir jemand versprach, „den Fall an die Logistik weiterzugeben“. Seitdem ist wieder Funkstille. Mittlerweile läuft der Vertrag, aber ich habe kein Gerät – das ist absurd! Ich zahle also für etwas, das nie angekommen ist. Wenn sich spätestens bis ende dieses Monats nichts tut, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Vertrag widerrufen.
