Snapchat Plus bucht trotz fehlendem Limit ab – Ich will Hilfe
Am 22. April habe ich das Snapchat+ Abonnement aus freien Stücken abgeschlossen. Dass dieses Abonnement jedoch zustande kam, obwohl meine Karte keine Deckung aufwies, hat mich sehr überrascht und benachteiligt. Da das Limit erschöpft war, hätte eigentlich gar keine Transaktion stattfinden dürfen. Dennoch scheint das Abonnement aktiv zu sein, und ich habe eine Benachrichtigung an mein Gmail-Konto erhalten, dass mir ein Betrag von 1 € in Rechnung gestellt wurde.
Ich fordere von Snapchat eine Erklärung, wie dieses Abonnement ohne vorhandenes Kartenlimit überhaupt zustande kommen konnte, sowie eine entsprechende Untersuchung und die Behebung meines Problems. Ich verlange, dass künftig bei fehlender Deckung meiner Karte keinerlei Abonnements oder Zahlungen ohne meine ausdrückliche Zustimmung abgewickelt werden.
