Snapchat Nummer falsch – Ich will mein altes Konto zurück
Mein Handy wurde vor etwa fünf Monaten gestohlen und mein Snapchat-Konto war über meine Telefonnummer registriert. Wenn ich seitdem versuche, mich in mein Konto einzuloggen, zeigt das System die Fehlermeldung „Diese Nummer ist falsch“ an. Da auch kein Bestätigungscode ankommt, kann ich nicht mehr auf mein altes Konto zugreifen. Mein Benutzername lautet „arasars“.
Ich habe dem Snapchat-Support-Team die Situation per E-Mail geschildert. Anstatt mir jedoch bei meinem alten Konto zu helfen, schickt man mir nur automatische Antworten, die sich auf mein neu erstelltes Konto beziehen. Für mein Hauptproblem – den Nummernfehler und den fehlenden Zugriff auf mein altes Konto – wurde keine Lösung angeboten. Ich bin gerne bereit, die erforderlichen Beweise und Dokumente vorzulegen, um zu belegen, dass mir das alte Konto gehört.
Ich fordere, dass mein altes Snapchat-Konto mit dem Benutzernamen „arasars“ wieder freigeschaltet wird und die nötigen Schritte unternommen werden, um den Fehler mit der hinterlegten Telefonnummer zu beheben, damit ich endlich wieder Zugriff auf mein Konto erhalte.
