Ich Fordere Schnelle Rückerstattung Nach Flugstorno Über Skyscanner Und Kiwi
Am 04. Oktober 2025 habe ich über Skyscanner und den Anbieter Kiwi.com eine Flugreservierung nach Kambodscha mit der Buchungsnummer 684597127 vorgenommen. Mein Flug war für den 17. Oktober geplant, und ich habe das Ticket am 04. Oktober gekauft. Am 06. Oktober musste ich die Buchung aus zwingenden Gründen stornieren. Gegen eine Gebühr von 30 € wurde meine Stornierungsanfrage akzeptiert, und ich habe hierzu auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Die Gesamtzahlung in Höhe von 736 € habe ich per Kreditkarte geleistet. Obwohl inzwischen drei Wochen vergangen sind, wurde bislang keine Rückerstattung durchgeführt, und ich habe keinerlei Informationen dazu erhalten. In dieser Zeit habe ich zweimal den Kundenservice von Kiwi kontaktiert, jedoch lediglich automatische Antworten erhalten. Abgesehen von der Aussage „Wir warten auf eine Rückmeldung von Etihad Airways“ wurde mir keine weitere Erklärung gegeben.
Ich fordere, dass meine Rückerstattung – vollständig oder zumindest teilweise, notfalls auch in Form von Kiwi-Guthaben – schnellstmöglich erfolgt. Dass mein Geld so lange einbehalten wird und der Prozess nicht transparent abläuft, hat mich erheblich benachteiligt. Ich bitte um eine dringende Lösung dieses Problems.
