Am 04. Oktober 2025 habe ich über Skyscanner und den Anbieter Kiwi.com eine Flugreservierung nach Kambodscha mit der Buchungsnummer 684597127 vorgenommen. Mein Flug war für den 17. Oktober geplant, und ich habe das Ticket am 04. Oktober gekauft. Am 06. Oktober musste ich die Buchung aus zwingenden Gründen stornieren. Gegen eine Gebühr von 30 € wurde meine Stornierungsanfrage akzeptiert, und ich habe hierzu auch eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Die Gesamtzahlung in Höhe von 736 € habe ich per Kreditkarte geleistet. Obwohl inzwischen drei Wochen vergangen sind, wurde bislang keine Rückerstattung durchgeführt, und ich habe keinerlei Informationen dazu erhalten. In dieser Zeit habe ich zweimal den Kundenservice von Kiwi kontaktiert, jedoch lediglich automatische Antworten erhalten. Abgesehen von der Aussage „Wir warten auf eine Rückmeldung von Etihad Airways“ wurde mir keine weitere Erklärung gegeben.
Ich fordere, dass meine Rückerstattung – vollständig oder zumindest teilweise, notfalls auch in Form von Kiwi-Guthaben – schnellstmöglich erfolgt. Dass mein Geld so lange einbehalten wird und der Prozess nicht transparent abläuft, hat mich erheblich benachteiligt. Ich bitte um eine dringende Lösung dieses Problems.
Über die Skyscanner-Website wurde ich auf die Seite budgerair.com geleitet und habe eine Hin- und Rückflugreise nach Amsterdam gebucht. Nach der späteren Stornierung des Tickets versuchte ich, den Status der Rückerstattung zu überprüfen. Der KI-Roboter auf der Seite teilte mir mit, dass es keine Rüc...
Vor 4 Tagen habe ich über die von Skyscanner weitergeleitete Seite kiwi.com einen Flug gebucht. Innerhalb von 24 Stunden sollte ich eine Bestätigung und das Ticket per E-Mail erhalten. Doch weder Bestätigung noch Ticket sind angekommen, und ich finde keinen Ansprechpartner. Es gibt keine Telefonnum...
Seit fünf Jahren nutze ich die Skyscanner-Website für meine Buchungen. Am 11.01.2025 habe ich um 07:20 Uhr über Skyscanner ein Flugticket für die Strecke Istanbul – Bangkok mit Turkmenistan Airlines erworben. Die Zahlung in Höhe von ₺9.637,77 wurde mit meiner Visa-Karte durchgeführt und unter der Tr...
Ich habe über Skyscanner bei Kiwi.com fünf Flugtickets gekauft. Doch eine Airline (Aegean Airways) hat ohne mein Wissen das Reisedatum um einen Tag vorverlegt. Da ich keinen Kiwi.com-Schutz bekommen habe, sagt Kiwi.com, dass sie mir nicht helfen können. Stattdessen bieten sie mir nur Extras oder die...
Am 08.01.2025 suchte ich über die Skyscanner-App nach einem Flug von Ankara nach Dschidda. Skyscanner leitete mich auf die Seite „Ticket.com.tr“ weiter, wo ich für ₺5.464,98 zwei Tickets kaufte. Etwa zwei Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass meine Buchung mit der Ref...
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