GO to Gate Nimmt 114 € Für Namensänderung, Führt Sie Aber Nicht Durch

Ich wollte bei meinem Flugticket mit der Nummer 1080-878-949, das ich über Etihad Airways und den Anbieter GO to Gate gekauft habe, eine Änderung meines Nachnamens vornehmen. Für diesen Vorgang wurde mir eine zusätzliche Gebühr von 114 € berechnet, die ich auch bezahlt habe. Trotz der Zahlung wurde die Änderung jedoch auch nach 15 Tagen noch nicht durchgeführt.

Ich habe mehrfach den Kundenservice von GO to Gate kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Vorgang noch in Bearbeitung sei, jedoch konnte mir kein konkretes Datum genannt werden. Mein Ticket ist weiterhin aktiv, und mein Reisedatum rückt immer näher. Ich fordere, dass die Änderung umgehend durchgeführt oder meine entstandene Benachteiligung behoben wird. Die Buchung habe ich über die Website von GO to Gate vorgenommen, nachdem ich über Skyscanner dorthin weitergeleitet wurde.

Zusätzlich habe ich auch Etihad Airways kontaktiert. Die Fluggesellschaft teilte mir mit, dass die Agentur sie erst mit einer Verzögerung von 10 Tagen kontaktiert habe und bislang keine entsprechende Anfrage eingegangen sei. Ich bitte darum, meine Situation schnellstmöglich zu klären und mir eine klare Lösung anzubieten.