Skullcandy Crusher Evo bricht nach zwei Wochen, Support verweigert Hilfe

Ich habe die Skullcandy Crusher Evo bei Trendtek, dem offiziellen türkischen Distributor von Skullcandy, gekauft und sie etwa zwei Wochen lang genutzt, bevor sie am Klappscharnier brachen. Als ich den technischen Support kontaktierte, wurde mir die Schuld gegeben und behauptet, es handele sich um einen Benutzerfehler. Selbst als ich anbot, für die Reparatur zu zahlen, erklärte man mir, dass keine Ersatzteile verfügbar seien, und schlug absurde Lösungen wie die Nutzung eines 3D-Druckers oder eine Auslandsreise vor, um das Problem selbst zu beheben. Diese Erfahrung mit einem offiziellen Distributor war absolut enttäuschend und zeigte keinerlei Kundenorientierung. Ich habe daraufhin eine Beschwerde beim Verbraucher-Schlichtungsausschuss eingereicht, der zu meinen Gunsten entschied und eine Rückerstattung anordnete. Doch angesichts der gleichgültigen Haltung von Trendtek zweifle ich daran, dass ich mein Geld jemals zurückbekomme. Skullcandy, ich fordere eine sofortige Rückerstattung, um dieses Kapitel endlich abzuschließen. Diese Gleichgültigkeit gegenüber Kunden ist für eine Marke Ihrer Größe absolut inakzeptabel.