Anker Soundcore Q35 bricht trotz minimaler Nutzung und Rücksendung verschlimmert

Ich habe die Anker Soundcore Q35-Kopfhörer über Trendyol bestellt und seit dem Kauf kaum fünf- bis sechsmal benutzt, da ich sie stets in ihrer Originalverpackung aufbewahrt habe. Dennoch ist die linke Seite der Kopfhörer plötzlich gerissen, was für mich eine enttäuschende Erfahrung darstellt. Nach Rücksprache mit dem Verkäufer wurde ich an Anker verwiesen, die mich wiederum an ihren virtuellen Service leiteten. Im Rahmen der Garantie habe ich die Kopfhörer über Yurtiçi Kargo eingeschickt, doch nach etwa einem Monat erhielt ich sie in einem katastrophalen Zustand zurück – die Kopfhörer waren buchstäblich in zwei Teile gebrochen, als ob sie absichtlich beschädigt worden wären. Zu meiner Überraschung lag ein Schreiben bei, in dem ein Tauschangebot von 3000 ₺ gemacht wurde, obwohl ich die Kopfhörer ursprünglich für 2700 ₺ gekauft hatte. Statt das Problem im Rahmen der Garantie zu beheben, wurde ich mit einem unzumutbaren Angebot konfrontiert und in einer Weise benachteiligt, die gegen Verbraucherrechte verstößt. Sollte ich keine angemessene Lösung erhalten, werde ich meine Rechte auf allen möglichen Wegen geltend machen.