Ich habe meine Skechers Skech-Air Schuhe über Trendyol (offizieller Skechers-Verkäufer) gekauft. Obwohl ich die Schuhe sehr selten getragen habe, zeigen sich inzwischen deutliche Schäden an der Sohle – das Material bröckelt und löst sich.
Im Winter war die Beschädigung nur gering, daher habe ich sie zunächst ignoriert. Inzwischen hat sich der Zustand massiv verschlechtert, obwohl ich die Schuhe weiterhin kaum genutzt habe. Ich besitze viele Sportschuhe und trage dieses Modell nur gelegentlich – Abnutzung durch Überbeanspruchung ist ausgeschlossen.
Ich habe bereits Bilder dokumentiert und sowohl Skechers kontaktiert (per Mail und Telefon), als auch versucht, den Vorgang über Trendyol abwickeln zu lassen. Skechers verweist jedoch auf Trendyol, da der Kauf dort erfolgt ist – und Trendyol lehnt eine Bearbeitung mit dem Hinweis ab, dass mehr als 6 Monate vergangen sind.
Ich bin enttäuscht, dass sich weder Händler noch Marke zuständig fühlen, obwohl es sich um ein Produkt aus dem Premiumsegment handelt. Von einer Marke wie Skechers erwarte ich, dass sie auch nach Ablauf der gesetzlichen Frist Verantwortung für offensichtliche Qualitätsmängel übernimmt.
Ich bitte um eine kulante Lösung und eine erneute Prüfung durch Skechers direkt.
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