Sipgate Fax Funktion unzuverlässig und nicht brauchbar

Ich habe mich für Sipgate entschieden, weil ich eine moderne VoIP-Lösung mit einer zuverlässigen Fax-Funktion suchte. Leider musste ich schnell feststellen, dass das Faxen mit Sipgate alles andere als stabil funktioniert. Viele meiner gesendeten Faxe kommen beim Empfänger entweder gar nicht an oder nur teilweise. Oft erhalte ich Fehlermeldungen, obwohl die Verbindung scheinbar zustande kam. Besonders problematisch ist, dass ich wichtige Dokumente mehrfach senden muss, was nicht nur Zeit kostet, sondern auch das Vertrauen meiner Geschäftspartner beeinträchtigt. Kunden und Lieferanten haben mich bereits darauf hingewiesen, dass meine Faxe oft nicht lesbar oder nur unvollständig ankommen. Das ist für ein Unternehmen, das auf eine funktionierende Kommunikation angewiesen ist, inakzeptabel. Der Kundenservice konnte mir keine brauchbare Lösung anbieten. Mir wurde geraten, die Dateien in anderen Formaten hochzuladen oder die Verbindung zu überprüfen – beides habe ich ohne Erfolg ausprobiert. Wenn eine beworbene Funktion nicht zuverlässig arbeitet, sollte das offen kommuniziert werden. Ich werde mich daher wohl nach einer Alternative umsehen müssen.