Sipgate ist unzuverlässig bei der Erreichbarkeit

Ich habe Sipgate als VoIP-Anbieter für meine geschäftliche Kommunikation gewählt, da mir Flexibilität und eine gute Erreichbarkeit wichtig sind. Leider musste ich schnell feststellen, dass genau das nicht gewährleistet ist. Kunden berichten mir immer wieder, dass sie mich nicht erreichen können, obwohl mein Telefon eingeschaltet und mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist. Anrufe gehen ins Leere oder werden direkt zur Mailbox weitergeleitet, ohne dass mein Telefon klingelt. Besonders ärgerlich ist, dass dieses Problem unregelmäßig auftritt und ich keine Kontrolle darüber habe, wann ich erreichbar bin und wann nicht. Mehrere Tests mit verschiedenen Geräten und Netzwerken haben gezeigt, dass das Problem eindeutig bei Sipgate liegt. Der Kundenservice konnte mir nicht helfen. Nach mehreren Anfragen erhielt ich lediglich Standardantworten mit allgemeinen Tipps, die keine Lösung brachten. Ein Dienstleister für geschäftliche Telefonie sollte eine zuverlässige Erreichbarkeit garantieren, doch bei Sipgate ist das nicht der Fall. Ich werde mir deshalb eine Alternative suchen müssen, um meine geschäftliche Kommunikation nicht weiter zu gefährden.