Sipgate App und VoIP Telefonie unzuverlässig

Ich habe mich für Sipgate entschieden, um meine geschäftliche Kommunikation flexibel über VoIP abzuwickeln. Leider musste ich feststellen, dass sowohl die Sipgate App als auch die generelle VoIP-Telefonie häufig unzuverlässig funktionieren. Anrufe brechen mitten im Gespräch ab, Verbindungen kommen gar nicht erst zustande oder es gibt starke Verzögerungen. Besonders ärgerlich ist, dass Kunden mich anrufen, das Telefon jedoch nicht klingelt und ich erst durch eine verspätete Benachrichtigung erfahre, dass ich einen Anruf verpasst habe. Auch über WLAN treten diese Probleme regelmäßig auf, sodass es nicht an meiner mobilen Datenverbindung liegen kann. Die App sollte eine benutzerfreundliche Lösung bieten, stattdessen ist sie fehleranfällig und stürzt immer wieder ab. Mehrere Neuinstallationen haben daran nichts geändert. Der Kundenservice konnte mir ebenfalls nicht weiterhelfen. Ich habe mehrere Support-Tickets erstellt, aber außer standardisierten Antworten und allgemeinen Tipps gab es keine echte Lösung für die Probleme. Für ein Unternehmen, das sich als zuverlässiger VoIP-Anbieter positioniert, ist das enttäuschend. Ich hatte mir von Sipgate definitiv mehr erwartet.