Sipgate Weiterleitungsfunktion funktioniert unzuverlässig

Ich habe mich für Sipgate entschieden, da die Möglichkeit, Anrufe flexibel auf eine andere Nummer weiterzuleiten, für mein Geschäft essenziell ist. Leider musste ich feststellen, dass diese Funktion alles andere als zuverlässig arbeitet. Manchmal werden Anrufe korrekt weitergeleitet, aber oft kommt es vor, dass die Verbindung entweder gar nicht zustande kommt oder mein Telefon ohne ersichtlichen Grund nicht klingelt. Besonders problematisch ist, dass einige Anrufer direkt auf die Mailbox geleitet werden, obwohl ich eine aktive Weiterleitung eingerichtet habe. Das sorgt für Verwirrung bei meinen Kunden und wirkt extrem unprofessionell. Ich habe die Einstellungen mehrfach überprüft und auch verschiedene Zielrufnummern ausprobiert – das Problem bleibt bestehen. Der Kundenservice war in dieser Angelegenheit leider keine Hilfe. Trotz mehrerer Anfragen erhielt ich nur allgemeine Hinweise zur Konfiguration, aber keine wirkliche Lösung. Für einen Anbieter, der mit professionellen Telefoniediensten wirbt, ist eine unzuverlässige Weiterleitung nicht akzeptabel. Ich werde mich nach einer Alternative umsehen, da ich auf eine funktionierende Anrufweiterleitung angewiesen bin.