Simurg Halal Luxury Hotel in Antalya schlechter Service, feuchte Zimmer und fehlende Rückerstattung
Es gibt nur wenige Hotels, die für konservative Familien geeignet sind. Dass diese nicht richtig geführt werden und Menschen von weit her herbringen, um sie zu enttäuschen, sollte sich keine Einrichtung erlauben. Wir haben als Familie eine Reservierung bei Simurg Halal Luxury Hotel gemacht und wurden direkt bei unserer Ankunft schockiert. Wir halten unsere religiöse Kleidung ein, doch überall liefen halb nackte Männer herum. Kaum hatten wir unser Zimmer betreten, mussten wir es auch wieder verlassen. Die Wände waren von Feuchtigkeit befallen, und der Putz bröckelte. An der Rezeption baten wir um einen Zimmerwechsel, aber das neue Zimmer war aufgrund des starken Geruchs ebenfalls unbewohnbar. Es war nicht möglich, in einem solchen Umfeld zu bleiben. Wir meldeten den Vorfall der Hotelleitung, doch eine sofortige Lösung wurde nicht angeboten. Wir sind von Istanbul nach Antalya gereist, haben Urlaubstage geopfert, und all das war umsonst. Schließlich boten sie uns ein weiteres Zimmer an, aber es war keine Verbesserung. Nach langem Hin und Her hieß es, dass wir auschecken und die Rückerstattung bis September erhalten würden. Meine 6-jährige Tochter musste ohne Essen die anstrengende Reise zurück nach Istanbul antreten. Seitdem ist fast ein Monat vergangen, und die per Banküberweisung geleistete Zahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto eingegangen. Telefonisch ist niemand mehr zu erreichen, obwohl sie anfangs sagten, es würde bald geregelt. Die Kreditkartenzahlung wurde schnell erstattet, aber die Banküberweisung bleibt aus. Ich habe die Sache jetzt meinem Anwalt übergeben.
