Siemens Kundenservice lehnt neue Wasserheizungsinstallation ab

Wir haben einen Siemens-Wasserheizer gekauft und am 20. November 2023 den Siemens-Kundendienst angerufen, um die Installation zu vereinbaren. Sie sagten uns, dass die Installation am Nachmittag erfolgen würde. Ich war froh über die Bestätigung, also rief ich den autorisierten Service an, um sicherzugehen. Sie sagten, sie könnten erst am Nachmittag des 21. November 2023 kommen. Obwohl sich die Pläne geändert hatten, stimmten wir immer noch zu.



Ich rief erneut am Nachmittag des 21. November 2023 gegen 14 Uhr an. Sie versicherten mir, dass definitiv jemand heute kommen würde. Gut, dachten wir. Um 16:04 Uhr rief ich erneut an, um ihnen mitzuteilen, dass niemand aufgetaucht war. Sie beharrten darauf, dass jemand kommen würde. Als niemand kam, riefen wir erneut den Siemens-Kundendienst an. Sie erwähnten das Problem und sagten, dass der Service in Manavgat versucht habe, uns zu kontaktieren, aber es nicht geschafft habe, daher hätten sie die Installation abgesagt. Sie versprachen, dass sich bald jemand mit uns in Verbindung setzen würde.



Am 22. November 2023 gegen Mittag riefen wir erneut den Siemens-Kundendienst an. Es ist immer die gleiche Geschichte. Jemand wird sich bald bei Ihnen melden. Wer ist schuld an diesem endlosen Drama? Ich bin nicht zufrieden mit Siemens und ihrem Service.