Wir haben einen Siemens-Wasserheizer gekauft und am 20. November 2023 den Siemens-Kundendienst angerufen, um die Installation zu vereinbaren. Sie sagten uns, dass die Installation am Nachmittag erfolgen würde. Ich war froh über die Bestätigung, also rief ich den autorisierten Service an, um sicherzugehen. Sie sagten, sie könnten erst am Nachmittag des 21. November 2023 kommen. Obwohl sich die Pläne geändert hatten, stimmten wir immer noch zu.
Ich rief erneut am Nachmittag des 21. November 2023 gegen 14 Uhr an. Sie versicherten mir, dass definitiv jemand heute kommen würde. Gut, dachten wir. Um 16:04 Uhr rief ich erneut an, um ihnen mitzuteilen, dass niemand aufgetaucht war. Sie beharrten darauf, dass jemand kommen würde. Als niemand kam, riefen wir erneut den Siemens-Kundendienst an. Sie erwähnten das Problem und sagten, dass der Service in Manavgat versucht habe, uns zu kontaktieren, aber es nicht geschafft habe, daher hätten sie die Installation abgesagt. Sie versprachen, dass sich bald jemand mit uns in Verbindung setzen würde.
Am 22. November 2023 gegen Mittag riefen wir erneut den Siemens-Kundendienst an. Es ist immer die gleiche Geschichte. Jemand wird sich bald bei Ihnen melden. Wer ist schuld an diesem endlosen Drama? Ich bin nicht zufrieden mit Siemens und ihrem Service.
Am 20. November 2023 um 18:22 Uhr habe ich von Siemens einen Modell Wäschetrockner WQ44G2CIT2 mit einer Kapazität von 9 kg, gekauft. Das Gerät wurde am 23. November 2023 um 10:30 Uhr geliefert. Am selben Tag um 17:00 Uhr traf das Serviceteam ein. Herr R*** leitete ohne Informationen über da...
Am 28. Oktober 2023 habe ich die Siemens iq700-Serie Waschmaschine erworben, gelobt als bester Serviceanbieter der Türkei und größte Technologiemarke Europas (Made in Germany). Auf Empfehlung des autorisierten Kundendienstes habe ich während der Installation die Garantie durch den Kauf eine...
Am 21. Oktober 2023 habe ich eine Wasch- und Trockenmaschine über die Website von Siemens gekauft. Allerdings wurde die Trockenmaschine ohne mein Einverständnis an meinen Nachbarn geliefert und wurde beschädigt von beiden Seiten vorgefunden. Mein Nachbar hat das verpackte Produkt erhalten und in die...
Ich habe am 22. November 2023 eine Siemens-Spülmaschine gekauft. Am nächsten Tag installierte das Service-Team die Maschine. Die Kundendienstmitarbeiter sagten mir, dass die Schutzfolie nach einigen Spülgängen entfernt werden könne. Nachdem ich die Folie nach mehreren Spülvorgängen entfernt hatte, s...
Am 11. November 2023 hat meine Siemens Waschmaschine aufgehört, das Wasser abzulassen, und einen Fehler E18 angezeigt. Da die Garantie noch gültig ist, habe ich schnell einen Serviceantrag eingereicht, um das Problem zu lösen. Das autorisierte Serviceteam kam am 13. November 2023, überprüfte alles u...
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