In der vergangenen Woche haben wir bei Siemens im Istinye Park in Izmir einen Geschirrspüler gekauft. Uns wurde gesagt, dass das Produkt kein Bild im Laden hatte und uns stattdessen ein Geschirrspüler mit 7 Programmen gezeigt wurde, wobei darauf hingewiesen wurde, dass das gleiche Modell mit 4 Programmen geliefert würde. Obwohl wir drei Mal gefragt haben, ob der Besteckkorb verschiebbar sei, antwortete der Mitarbeiter, Herr B*****, jedes Mal mit Ja. Das gelieferte Produkt entsprach jedoch in keiner Weise den Beschreibungen. Die Antwort, die wir bekamen, war, dass jeder Mensch Fehler macht. Sie schlugen vor, nur den Besteckkorb zu ändern, und sagten dabei fast spöttisch, dass man einfach Töpfe vorne hineinstellen könne, Herr M*****, der Filialleiter. Er fuhr fort zu sagen, dass das Produkt nicht umgetauscht werden könne, nachdem es bereits installiert wurde. Wie sollen wir wissen, dass das Produkt fehlerhaft ist, wenn es noch nicht installiert wurde und wir es aus der Verpackung nehmen? Wie können Sie in einer globalen Marke eine Erklärung wie "Der Mitarbeiter wusste nicht, dass es so war" als Antwort geben? Nachdem sie uns falsche Informationen gegeben haben, um den Verkauf zu tätigen, und dann kein Interesse und keine Sorge zeigen, werde ich meine Beschwerde überall bekannt geben. Ich werde nicht aufgeben. Es muss etwas gegen Herrn B***** und Herrn M**** in der Siemens-Filiale in IstinyePark unternommen werden. Geld ist nicht einfach zu verdienen.
Letzte Woche haben wir einen Geschirrspüler der Marke Bosch gekauft. Das Installationsteam kam und baute ihn ein. Wie auf dem Bild zu sehen ist, hat der Mitarbeiter, der den Einbau vorgenommen hat, den Deckel nach außen überstehen lassen. Als wir nachfragten, warum das so sei, erklärte er, dass der ...
Zunächst einmal hallo, ich habe bei Y***** Handel in Ataşehir einen Kühlschrank, eine Waschmaschine und ein Einbau-Set von Bosch gekauft. Sie haben mir einen Termin genannt, an dem die Ware geliefert wurde, aber der Kühlschrank war defekt. Daraufhin haben sie den Kühlschrank zurückgenommen und einen...
Letzte Saison habe ich eine Bikerjacke bei Zara online gekauft, bei der es zu Farbveränderungen gekommen ist, weshalb ich sie zur Umtauschung in die Filiale Izmir İstinyePark gebracht habe. Als ich den Filialleiter konsultierte, sagte er mir, ich solle mich in die Umtausch- und Rückgabeschlange einr...
Am 31. Januar 2023 haben wir für 80.000 ₺ Geräte von Beko gekauft, darunter Waschmaschine, Geschirrspüler, Kühlschrank, Einbauherdset, Fernseher, Staubsauger, Mikrowellenherd und Kaffeemaschine. Die Produkte haben wir vor dem Erdbeben am 6. Februar im Lager aufbewahrt. Nach der Zerstörung des Geschä...
Am 18. Oktober um 9:30 Uhr habe ich in der Filiale in Bakırköy ein Parfüm von Calvin Klein gekauft. Als ich abends nach Hause kam, bemerkte ich, dass ich das falsche Parfüm gekauft hatte, und brachte es am nächsten Tag mittags zurück. Ich hatte die Verpackung offen erhalten. Zunächst wurde ich dafür...
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