Feuchtigkeitsbildungsprobleme mit Severin-Ofen
Seit der Installation des Severin-Ofens haben wir mit viel Kondenswasser zu kämpfen. Er war Techniker. Wir hatten letztes Jahr den gleichen Techniker. Er sagt noch einmal, dass der Einbaubackofen gut sei und es keine Fehler geben dürfe. Wir haben ihm ein Video gezeigt, das genau zeigt, wie viel Kondenswasser anfällt. Aber er sieht alles als normal an – worüber wir uns nicht einigen können. Im Anhang finden Sie die entsprechenden Bilder der Box. Durch das durch den unteren Schlitz der Backofentür fließende Kondensat dehnt sich der Kasten unter dem Backofen aus. Es gibt auch Leute in unserer Gegend, die einen Severin-Ofen haben und dieses Problem nicht haben. Bezüglich der Box hat uns der Werkskundendienst gebeten, ein Schadensprotokoll auszufüllen. Wir füllen es nicht auf, weil wir ein Problem mit der Heizung haben und wenn das nicht hilft, macht es praktisch keinen Sinn, die Box auszutauschen. Ich bitte endlich um eine kundenfreundliche Lösung für dieses Problem. Ich verstehe nicht, warum es so viel Kondenswasser gibt. Sollte dies beim „normalen“ Modell der Fall sein, dann warte ich auf einen erneuten Umtausch. Ich warte auf die Bestätigung des Werkskundendienstes, dass die Kosten für den neuen Ofen übernommen werden. Ich habe vor, in Zukunft weitere Severin-Geräte (Kühl-Gefrier-Kombinationen und Kaffeevollautomaten) zu kaufen. Aber wenn das beim Backofen so weitergeht, schaue ich mir lieber andere Marken an.
