SeventySeven Vorsicht bei Bestellungen – Keine Rückerstattung

Ich hatte im Januar eine größere Bestellung bei 77onlineshop.de aufgegeben und die Artikel schnell erhalten. Ein Teil der Kleidung passte nicht, und ich beschloss, einige Artikel zurückzusenden. Die Rücksendung wurde ordnungsgemäß durchgeführt, und ich erhielt sogar eine Bestätigung, dass die Ware eingegangen ist und eine Rückerstattung erfolgen würde. Doch nach mehreren Wochen ohne jegliche Rückzahlung versuchte ich, den Kundenservice zu kontaktieren. Nach vielen erfolglosen Versuchen, telefonisch durchzukommen, und mehreren unbeantworteten E-Mails erhielt ich schließlich die schockierende Nachricht: Das Unternehmen hat bereits Insolvenz angemeldet, und Rückerstattungen sind nicht mehr möglich. Es ist unbegreiflich, dass der Onlineshop weiterhin Bestellungen entgegennimmt und Kunden keine Informationen über die Insolvenz erhalten. Mein Geld ist nun Teil der Insolvenzmasse, und die Aussicht, es zurückzubekommen, ist sehr gering. Dies ist für mich eine sehr enttäuschende Erfahrung, da ich bisher immer zufrieden mit dem Service und den Produkten von 77onlineshop.de war.