SeventySeven ungerechte Behandlung durch Inkassobüro und unklare Rückgabeprozesse

Ich habe kürzlich bei 77onlineshop.de eine Bestellung aufgegeben und hatte zunächst keine Probleme mit der Lieferung. Jedoch kam es zu Schwierigkeiten, als ich ein Kleidungsstück zurücksenden wollte. Die Rückgabeprozesse sind äußerst kompliziert und schlecht erklärt, sodass ich schließlich beschlossen habe, den Artikel zu behalten, da die Mühe einer Rücksendung in keinem Verhältnis stand. Zu meinem Erstaunen erhielt ich einige Wochen später ein Schreiben von einem Inkassobüro mit der Forderung, sofort einen Betrag zu zahlen, den ich angeblich noch schulde. Laut dem Schreiben hätte ich mehrere Mahnungen erhalten, die ich jedoch nie bekommen habe. Diese plötzliche Forderung hat mich sehr überrascht und verärgert. Es ist äußerst frustrierend, dass ein so großes Unternehmen wie 77onlineshop.de seine Kunden nicht fair behandelt und stattdessen sofort zu drastischen Maßnahmen greift, ohne vorher ausreichend zu informieren. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Vorgehen und werde definitiv nicht wieder bei diesem Shop einkaufen.