SeventySeven unzureichender Kundenservice und ausbleibende Rückerstattung

Ich habe vor kurzem eine Bestellung bei 77onlineshop.de aufgegeben und anfänglich schien alles in Ordnung zu sein. Die Artikel wurden schnell geliefert, und ich war zuversichtlich, dass ich gute Qualität erhalte. Doch als ich einige Artikel aufgrund der falschen Größenangaben zurücksenden wollte, begann der Ärger. Die Retoure habe ich fristgerecht im Juni angemeldet und sogar eine Bestätigung erhalten, dass die Ware eingegangen ist und der Betrag zeitnah erstattet wird. Nach Wochen ohne Rückerstattung und mehreren erfolglosen Versuchen, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, wurde ich schließlich durch eine automatisierte Ansage informiert, dass aufgrund der Insolvenz des Unternehmens aktuell kein telefonischer Service zur Verfügung steht. Darüber hinaus erhielt ich erst nach mehrfachen E-Mail-Anfragen die Information, dass das Unternehmen bereits seit Ende Mai Insolvenz angemeldet hat. Dass 77onlineshop.de weiterhin Bestellungen entgegennimmt, ohne die Kunden über die aktuelle Situation aufzuklären, finde ich absolut inakzeptabel. Es entsteht der Eindruck, dass bewusst verschleiert wird, um weiterhin Umsatz zu generieren, obwohl klar ist, dass Rückerstattungen nicht mehr möglich sind.