Sennheiser Momentum 3 wiederholt defekt nach nur einem Jahr Nutzung

Im Jahr 2022 habe ich für 5000₺ die Sennheiser Momentum 3 gekauft, überzeugt von der Qualität eines Premium-Produkts. Bereits im Oktober 2023 begannen Probleme mit dem Akku, und der linke Kopfhörer funktionierte gar nicht mehr. Nach Einsendung zur Garantie wurde mir innerhalb eines Monats ein neues Gerät zugesandt. Doch ein Jahr später, im September 2024, trat das gleiche Problem erneut auf, und diesmal ist die Garantie bereits abgelaufen. Diese Erfahrung wirft die Frage auf, ob die Lebensdauer eines Kopfhörers in dieser Preisklasse wirklich nur ein Jahr betragen sollte. Die Klangqualität und das Design sind zwar hervorragend, aber warum muss ich als Kunde jährlich mit denselben Problemen rechnen? Ich erwarte von einem Produkt dieser Preiskategorie eine langfristige Nutzbarkeit und Zuverlässigkeit. Es ist unverständlich, warum ich bei einem solchen Preis nicht über mehrere Jahre einwandfreie Funktionalität erwarten kann. Stattdessen könnte ich genauso gut ein günstiges Modell kaufen und es jährlich ersetzen. Ich fordere, dass die Garantie durch Bilcom verlängert und mir ein neues, langlebiges Gerät bereitgestellt wird. Wir investieren in solche Produkte, um auf Qualität und Haltbarkeit vertrauen zu können, doch Ihre Produkte scheinen diese Erwartungen nicht zu erfüllen.