Ich habe die Bestellung mit der Nummer 9867, die ich im Sennheiser Türkei Online-Shop getätigt habe, ohne das Paket zu öffnen zurückgesendet, und die Rücksendung wurde bestätigt. Trotz dieser Bestätigung warte ich nun seit über zwei Monaten auf die Rückerstattung. Auf der Website steht, dass die gesetzliche Rückerstattungsfrist 20 Tage beträgt, was deutlich überschritten wurde. Obwohl ich bereits viermal Kontakt aufgenommen habe, wurde meine Nachricht jedes Mal lediglich mit „weitergeleitet“ beantwortet. Auch telefonisch erhielt ich die Information, dass meine Anfrage an die Buchhaltung weitergeleitet wurde, jedoch könne der aktuelle Status nicht eingesehen werden. Ich habe keinerlei Klarheit darüber, wann oder ob die Rückerstattung überhaupt erfolgen wird. Die mangelhafte Kommunikation ist inakzeptabel, und ich fordere die sofortige Bearbeitung meiner Rückerstattung.
Für die Beschaffung eines Sennheiser-Produkts habe ich über die Website (https://www.sennheiser.com.tr/pages/destek) das entsprechende Formular ausgefüllt und eingereicht. Kurz darauf begann ich, Spam-Nachrichten mit meinen persönlichen Daten an die E-Mail-Adresse zu erhalten, die ich für die Anfrag...
Am 15. August 2024 habe ich meine Sennheiser Sport TV-Kopfhörer gekauft und festgestellt, dass der linke Kopfhörer sich nicht mehr mit meinen Geräten verbindet, mit denen er zuvor automatisch verbunden war. Zuerst dachte ich, dass der Akku leer sei, also habe ich ihn aufgeladen, aber trotz voller La...
Am 17.05.2023 habe ich bei Amazon.com.tr die Sennheiser Momentum True Wireless 3 Kopfhörer mit der Rechnungsnummer 3002023014853313 gekauft. Nach etwa 6 Monaten gingen die Kopfhörer kaputt. Während dieser 6 Monate hatte ich regelmäßig mit Störgeräuschen, Verbindungsabbrüchen und Verbindungsproblemen...
Ich habe meine Sennheiser Momentum True Wireless 3 Ohrhörer während der Garantiezeit bereits einmal austauschen lassen, da der rechte Ohrhörer plötzlich ausgefallen war. Nun, nach Ablauf der Garantie, ist dasselbe Problem wieder aufgetreten: Während ich einfach auf der Straße ging, hörte der rechte ...
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