Samsung Klimaanlage schließt nach dem Ausschalten nicht Service chaotisch Zubehör fehlte komplett

Ich habe eine Samsung-Klimaanlage gekauft und heute wurde endlich die Installation abgeschlossen. Bereits im Vorfeld musste ich 5 Tage auf den Einbau warten.

Zunächst wurden nur die Teile geliefert, dann mussten wir selbst den Kundendienst anrufen, später auch einen Elektriker für den Anschluss. Dabei stellte sich heraus, dass keine Kabel oder sonstiges Zubehör mitgeliefert wurde – ich musste alles selbst besorgen und organisieren.

Nach der Installation funktionierte die Klimaanlage beim Einschalten einwandfrei.
Beim Ausschalten jedoch schließt sich die Abdeckung nicht, was nicht dem erwarteten Qualitätsstandard entspricht.

Ich bitte um eine schnelle Nachbesserung dieses Problems sowie generell um mehr Koordination im Serviceprozess.