Samsung Galaxy A24 lädt nicht mit Originaladapter – trotz Zurücksetzen keine Lösung

Ich habe meiner Frau ein Samsung Galaxy A24 gekauft – ich selbst nutze das Modell A33. Trotz originalem Samsung-Ladekabel und Schnellladeadapter lässt sich das A24 nicht laden. Das ist sehr ärgerlich.

Ich habe bereits einen Werksreset durchgeführt, aber das Problem besteht weiterhin. Über eine Powerbank lässt sich das Gerät problemlos laden – jedoch nicht über das originale Ladegerät. Ein Defekt am Adapter kann ausgeschlossen werden, da er mein eigenes A33 ohne Probleme lädt.

Ich bin enttäuscht, dass ein neues Gerät solche Ladeprobleme zeigt. Wie kann dieses Problem schnell und zuverlässig behoben werden?