Galaxy Buds 2 Ohrhörer passen nicht richtig

26. November 2023 04:4840

Vor ungefähr 6 Monaten habe ich die Galaxy Buds 2 Kopfhörer gekauft, und sie haben einwandfrei funktioniert. Allerdings habe ich sie im letzten Monat kaum genutzt, da ich größtenteils zu Hause am Computer gearbeitet habe. Als ich sie dann wieder verwenden wollte, stellte ich fest, dass der rechte Ohrhörer nicht richtig passte. Ich spürte es, und selbst nachdem ich das Silikonelement ausgetauscht hatte, bekam ich keine gute Passform hin. Ich versuchte das originale Silikonelement zu verwenden und führte einen Kompatibilitätstest durch, aber ohne Erfolg. Der Test zeigt an, dass die Kopfhörer nicht korrekt eingesteckt sind, was ich vor allem beim Verwenden der Geräuschunterdrückung bemerkte.



Um dieses merkwürdige Problem zu beheben, habe ich die Geräteeinstellungen mehrmals zurückgesetzt und die Sensoren sorgfältig überprüft, aber ich konnte keine Probleme feststellen. Daher bin ich mir unsicher, was mit den Kopfhörern nicht stimmt. Ich bitte dringend um Ihre Unterstützung, da ich nicht weiß, wie ich dieses Problem lösen kann. Grüße und auf Wiedersehen.

27. November 2023 09:11 (1 Tag nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben. Unser Beschwerdelösungszentrum wird sich bezüglich Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen. Für alle Informationen, Vorschläge, Meinungen und Lösungsvorschläge zu unseren Produkten und Dienstleistungen können Sie uns über den Bereich "Kontakt" oder unser Callcenter erreichen. Mit freundlichen Grüßen Samsung Electronics Türkei

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