Apple AirPods 2 Verbindungs- und Akkuprobleme - Austausch ohne Lösung

Ich hatte Probleme mit der Verbindung und der vorzeitigen Entladung meines Apple AirPods der zweiten Generation, und sie sagten mir, dass sie ihn aufgrund dieser Probleme austauschen würden. Allerdings stellte ich fest, dass in der erhaltenen Box nur die Ohrhörer neu waren, aber nicht ausgetauscht wurden; und ich habe immer noch die gleichen Probleme. Was ich nicht verstehe ist, warum ich trotz des Erhalts einer neuen Box immer noch auf das gleiche Problem stoße. Diese Erfahrung hat mich enttäuscht, da ich darauf gehofft hatte, dass ein Austausch das Problem beheben würde. Ich bin enttäuscht von diesem Service und hoffe, dass sie das Problem endgültig lösen können.