Chaos durch falsche Gate-Angabe bei Ryanair in Berlin
Am 23.05.2025 wollten wir um 9:50 Uhr mit Ryanair von Berlin nach Mailand fliegen. Doch in der App wurde eine falsche Gate-Nummer angezeigt, die später ohne Hinweis geändert wurde. Als wir das richtige Gate schließlich gefunden hatten, war es bereits geschlossen – ein Einstieg war nicht mehr möglich. Beim Schalter sagte man uns, wir könnten gegen eine Zahlung von 100 € neue Tickets bekommen, obwohl unser ursprüngliches Ticket 120 € gekostet hatte. Als wir dem zustimmten, hieß es plötzlich, dieses Angebot sei abgelaufen und wir sollten nun online buchen. Der gesamte Ablauf am Flughafen Berlin Brandenburg war chaotisch und nicht nachvollziehbar. Ohne klare Abläufe und Kommunikation kann so etwas schnell zu noch größeren Problemen führen.
