Zwischen dem 12. und 19. Mai 2024 haben meine Frau und ich mit der Oasis of the Seas eine Kreuzfahrt durch Spanien und Italien unternommen. Das Schiff und die Route waren großartig – dafür bedanken wir uns. Doch leider waren die gebuchten Sondertouren eine große Enttäuschung. Dem Reiseleiter haben wir persönlich 700 € in bar übergeben. Abgesehen vom ersten Tag wurden keine privaten Fahrzeuge gestellt – alle Transfers erfolgten per Zug oder Stadtbus. In Rom und auf Capri war die Anreise stark verspätet, teils wegen falsch gebuchter Tickets. Zudem war der Reiseleiter nicht nur überfordert, sondern gegenüber Teilnehmern oft gereizt und unhöflich. Viele der versprochenen Programmpunkte wurden gar nicht angesteuert, Essenspausen oder Empfehlungen blieben völlig aus. Die erbrachten Leistungen entsprechen nicht dem, was bei einem kostenpflichtigen „Sonderausflug“ erwartet werden darf – sie fallen eindeutig unter den Begriff „mangelhafte Dienstleistung“. Eine Rückzahlung von 350 € als Teilerstattung für die mangelhafte Leistung ist gerechtfertigt. Sollte innerhalb von drei Tagen keine Lösung angeboten werden, sehen wir uns gezwungen, den Fall der Verbraucherzentrale bzw. dem Tüketicer Hakem Heyeti zu übergeben. Wir erwarten eine zeitnahe Rückmeldung.
Vom 12. bis 19. Mai 2024 nahmen wir als sechsköpfige Gruppe an der Westlichen Mittelmeer-Kreuzfahrt mit der Oasis of the Seas ab Izmir teil. Die Buchung erfolgte über Setur, wobei uns laut Reiseprogramm zugesichert wurde, dass bei den Landtouren ein deutschsprachiger Reiseleiter zur Verfügung stehen...
Vom 7. bis 14. April 2024 haben wir an der Ostkaribik-Kreuzfahrt mit der Oasis of the Seas teilgenommen. Alles verlief zunächst wunderbar – bis zum letzten Tag, an dem unser Urlaub durch eine schockierende Erfahrung einen bitteren Beigeschmack bekam. Für 2.750 $ hatte ich meiner Frau eine Designerha...
Vom 7. bis 10. August 2024 haben wir als 2 Erwachsene und 2 Kinder eine Kreuzfahrt mit Miray Cruises ab Kuşadası zu den Inseln Piräus, Syros und Mykonos unternommen. Dafür haben wir insgesamt 49.611 TL bezahlt. Zusätzlich entstanden uns an Bord und an Land rund 250 Euro Extraausgaben. Unsere Reservi...
Wir haben vom 26. Mai bis 2. Juni 2025 mit der MSC Divina eine Kreuzfahrt durch die Ägäis und das Mittelmeer ab Kuşadası unternommen – als Familie mit großen Erwartungen. Doch leider war die Reise eine große Enttäuschung: Auf dem gesamten Schiff gab es nur 7 türkischsprachige Mitarbeiter. D...
Am 12. Juni 2025 wollte ich meine 9-Nächte-/10-Tage-Kreuzfahrt mit der MSC Fantasia ab Istanbul Galataport antreten. Der Check-in verlief zunächst problemlos – mein verlängerter grüner Reisepass, gültig bis 2028, wurde akzeptiert. Doch kurz nach dem Betreten des Schiffes, noch auf dem Weg zur Rez...
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