Rowenta Laser-Epilator Fehlfunktionen und Hängendes Gerät während der ersten Anwendung

11. März 2024 21:1221

Hallo, ich habe vor einer Woche auf Trendyol ein Laser-Haarentfernungsgerät der Marke Rowenta gekauft. Heute konnte ich es zum ersten Mal verwenden, aber als ich es benutzte, funktionierte das Gerät manchmal nicht und oft gar nicht. Die Ein/Aus-Taste blinkt. Manchmal funktioniert das Gerät, aber wenn ich die Auslösetaste drücke, bleibt sie hängen und hört nach einer Weile von selbst auf. Ich habe es aufgrund der positiven Bewertungen gekauft, bin aber sehr unzufrieden. Ich bin überrascht, dass ich bei einem Produkt von Rowenta, einer so renommierten und hochwertigen Marke, solche Probleme habe. Das Gerät sollte sofort einsatzbereit sein, ohne dass solche Fehler auftreten. Ich möchte das Produkt zurückgeben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit.

12. März 2024 09:00 (11 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Kundenzufriedenheit für uns bei Groupe SEB stets oberste Priorität hat. Der von Ihnen auf Şikayetvar.com geteilte Sachverhalt wird von uns bereits verfolgt. Um den von Ihnen erlebten Prozess so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, werden wir unsere notwendigen Untersuchungen abschließen und als Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Mit freundlichen Grüßen, Groupe SEB Kundenkommunikationszentrum Kundendienst

5. April 2024 16:20

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