Am 5. September wurde eine Bestellung für Babynahrung im Wert von 35,99 € bei Rossmann aufgegeben. Trotz der zugesagten Lieferzeit von 2-3 Tagen kam die Ware erst nach über zwei Wochen an. Während der gesamten Wartezeit blieb jegliches Update aus – weder E-Mail-Benachrichtigungen noch Informationen zur Verzögerung wurden bereitgestellt. Selbst der Kontakt mit dem Kundendienst brachte keine Verbesserung, da nur standardisierte Antworten verschickt wurden. Es ist enttäuschend, dass bei einem so wichtigen Produkt wie Babynahrung die Verlässlichkeit fehlt. Die lange Lieferzeit stellt Eltern vor unnötige Herausforderungen, und der Kundenservice scheint überfordert zu sein. So etwas sollte in einer modernen Drogeriekette einfach nicht vorkommen. In Zukunft werde ich lieber bei einem anderen Anbieter bestellen, wo solche Probleme gar nicht erst entstehen.
Im August hatte ich bei Rossmann eine Sonnencreme für 14,99 € bestellt, da sie im Online-Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet war. Trotz dieser Angabe dauerte es über zwei Wochen, bis das Produkt endlich ankam – viel zu spät für meinen geplanten Urlaub. Während der gesamten Wartezeit erhielt i...
Ich habe bei Rossmann eine Packung Windeln für 12,49 € gekauft. Schon beim ersten Gebrauch stellte sich heraus, dass die Klettverschlüsse kaum hielten und die Windeln bereits nach kurzer Tragezeit ausliefen. Ein Anruf beim Kundenservice führte zu keiner Lösung, stattdessen wurde ich auf die Möglichk...
Am 20. September habe ich bei Rossmann Gesichtspflegeprodukte für 29,99 € gekauft, nachdem eine 20%-Rabattaktion groß beworben wurde. Im Online-Shop war alles verfügbar, doch kurz nach dem Bestellvorgang wurde die Rabattierung einfach gestrichen. Weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung wurde a...
Ich habe ein Duschgel für 4,79 € über den Rossmann Onlineshop bestellt. Als das Paket endlich nach über einer Woche ankam, war das Duschgel beschädigt und teilweise ausgelaufen. Der Karton war nicht ausreichend gepolstert, sodass der Inhalt während des Transports offenbar beschädigt wurde. Der Konta...
Am 25. September habe ich bei Migros eine Bestellung über insgesamt 3 Produkte aufgegeben, doch eines davon wurde nicht geliefert. Obwohl mir gesagt wurde, dass die Filiale informiert wurde und das fehlende Produkt bald nachgeliefert würde, habe ich nach zwei Stunden erneut den Live-Chat kontaktiert...
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