Rossmann Babynahrung schlechte Lieferzeit und fehlende Kommunikation

Am 5. September wurde eine Bestellung für Babynahrung im Wert von 35,99 € bei Rossmann aufgegeben. Trotz der zugesagten Lieferzeit von 2-3 Tagen kam die Ware erst nach über zwei Wochen an. Während der gesamten Wartezeit blieb jegliches Update aus – weder E-Mail-Benachrichtigungen noch Informationen zur Verzögerung wurden bereitgestellt. Selbst der Kontakt mit dem Kundendienst brachte keine Verbesserung, da nur standardisierte Antworten verschickt wurden. Es ist enttäuschend, dass bei einem so wichtigen Produkt wie Babynahrung die Verlässlichkeit fehlt. Die lange Lieferzeit stellt Eltern vor unnötige Herausforderungen, und der Kundenservice scheint überfordert zu sein. So etwas sollte in einer modernen Drogeriekette einfach nicht vorkommen. In Zukunft werde ich lieber bei einem anderen Anbieter bestellen, wo solche Probleme gar nicht erst entstehen.