Was tun, wenn ein Produkt aus der Rossmann-Bestellung defekt, fehlend oder falsch ist?

Falls ein Produkt beschädigt ist, sollte der Rossmann-Kundenservice umgehend nach Erhalt der Lieferung kontaktiert werden. Dabei bitte folgende Informationen angeben:
- Kundennummer
- Auftragsnummer
- Fotos des beschädigten Produkts, damit der Schaden eindeutig erkennbar ist

Rossmann behält sich das Recht vor, eine Rücksendung der beschädigten Ware zu verlangen. Beschädigte Lebensmittelartikel wie zerbrochene Babygläschen sollten fotografiert und anschließend direkt entsorgt werden.

Falls ein Artikel fehlt, sollte geprüft werden, ob alle Pakete der Bestellung bereits zugestellt wurden. Dies kann als registrierter Kunde über die Sendungsverfolgung im Kundenkonto erfolgen. Alternativ hilft der Rossmann-Kundenservice weiter.