Xolvie Lösungsberater 28 Februar 2025 12:35
In der Regel versendet Rossmann Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen. Falls die Zahlung per Vorkasse erfolgt, wird die Bestellung erst versendet, sobald der Betrag auf dem Rossmann-Bankkonto eingegangen ist.
Registrierte Kunden können den aktuellen Status ihrer Bestellung jederzeit im persönlichen Bereich „Mein Konto“ einsehen. In der Rossmann-App befindet sich diese Information unter „Mehr“ und anschließend „Online-Bestellungen“. Zudem versendet Rossmann eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung verschickt wurde. Die darin enthaltene Sendungsnummer ermöglicht eine genaue Verfolgung des Pakets. Bei Bestellungen, die über einen Versandpartner per Spedition erfolgen, steht keine Sendungsverfolgung zur Verfügung. In diesem Fall hilft der Rossmann-Kundenservice weiter.
So erreicht man den Rossmann-Kundenservice:
- Telefon: Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr unter 0 800 / 76 77 62 66
- Kontaktformular: [Hier klicken](https://www.rossmann.de/cms/service-hilfe/kontakt/kontaktformular)
- WhatsApp: +49 5139 9439993
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