Rossmann Gesichtspflege Rabattaktion enttäuschend und schlecht organisiert
Am 20. September habe ich bei Rossmann Gesichtspflegeprodukte für 29,99 € gekauft, nachdem eine 20%-Rabattaktion groß beworben wurde. Im Online-Shop war alles verfügbar, doch kurz nach dem Bestellvorgang wurde die Rabattierung einfach gestrichen. Weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung wurde angeboten, und auf meine Nachfrage beim Kundenservice gab es nur eine vorgefertigte Standardantwort. Solche irreführenden Aktionen hinterlassen einen bitteren Nachgeschmack, besonders wenn Rabatte ohne Vorwarnung entfernt werden. Es scheint, als ob der Kundenservice nicht in der Lage ist, individuell auf Anfragen einzugehen, was das Vertrauen in die Marke stark beeinträchtigt. Andere Drogerien bieten bessere Rabattaktionen und einen verlässlicheren Service – dort werde ich in Zukunft einkaufen.
