Unberechtigte Abbuchung für Robux ohne Kaufbestätigung
Mitten im Alltag fällt einem so etwas erst auf, wenn man die Kreditkartenabrechnung genauer prüft. Genau das ist mir passiert, als ich eine Abbuchung von 9,99 € für Robux über Roblox entdeckt habe, obwohl ich selbst keinen Kauf ausgelöst habe. Es handelt sich um ein Robux-Paket, das laut Abrechnung am 27.09.2025 gekauft worden sein soll. In meinem Roblox-Account ist davon allerdings nichts zu sehen: kein Guthaben, keine Kaufbestätigung, kein Eintrag in der Transaktionsübersicht. Besonders ärgerlich ist, dass der Account von meinem Kind genutzt wird und ich extra alle Kaufbeschränkungen aktiviert hatte. Nachdem ich den Support kontaktiert habe, kam zunächst nur eine automatisierte Antwort mit allgemeinen Hinweisen zu Sicherheitseinstellungen. Wer hier ernsthaft Hilfe erwartet, wird schnell enttäuscht. Wenn Roblox Geld abbucht, sollte auch nachvollziehbar sein, wofür genau und wohin das Guthaben gegangen ist. Statt Standardtexte zu verschicken, wäre eine echte Prüfung angebracht. Es kann nicht sein, dass Eltern Beträge zahlen, ohne dass eine Leistung erbracht wird oder Transparenz besteht. Roblox sollte diesen Vorgang umgehend aufklären und mir entweder den Betrag erstatten oder klar nachweisen, wo die Robux gelandet sind. Ich erwarte die Rückzahlung der 9,99 €, da kein gültiger Kauf vorliegt und ich diese Transaktion so nicht akzeptiere.
