Robux gekauft aber Guthaben nie erhalten
Enttäuschung trifft es ganz gut, denn genau so fühlt sich meine Erfahrung mit dem Robux-Kauf über Roblox an. Über die Roblox-App habe ich für meinen Account ein Robux-Paket mit 1.700 Robux gekauft, Preis 19,99 €, weil mein Sohn damit ein bestimmtes In-Game-Item freischalten wollte. Die Zahlung lief problemlos über Google Play, der Betrag wurde sofort abgebucht, doch die Robux tauchten im Konto einfach nicht auf. Mehrfaches Ausloggen, App-Neustart und sogar Gerätewechsel haben nichts gebracht. Noch am selben Abend habe ich den Roblox-Support kontaktiert, inklusive Zahlungsbeleg und Bestellnummer. Die automatische Antwort kam sofort, danach passierte tagelang nichts. Nach fünf Tagen kam eine knappe Standardmail, man prüfe den Fall – seitdem Funkstille. Wenn echtes Geld für virtuelle Währung verlangt wird, erwarte ich zumindest, dass diese auch geliefert wird. So entsteht eher der Eindruck, dass man hingehalten wird, bis man aufgibt. Roblox sollte hier dringend reagieren und den Kauf sauber klären, denn aktuell bleibt man auf dem Schaden sitzen. Ich möchte entweder die 19,99 € vollständig zurückerstattet bekommen oder die bezahlten Robux gutgeschrieben sehen, alles andere ist für mich keine akzeptable Lösung. Der Kauf erfolgte am 11.10.2025.
