Roborock Q8 Max macht schlechte Reinigung und hat respektlosen Kundenservice

Ich habe den Roborock Q8 Max Staubsauger gekauft, aber er reinigt nicht richtig und hinterlässt Krümel auf dem Boden. Als ich ihn gekauft habe, hatte er einen Lichtsensor, aber jetzt ist er verschwunden. Beim Kauf wurde mir gesagt, dass er eine Teppicherkennung hat und der Wischmopp den Teppich anheben würde, aber stattdessen wird der Teppich nass. Ich rief den Roborock-Kundendienst an und wurde respektlos behandelt. Anstatt meine Fragen zu beantworten, sagte der Mitarbeiter ständig "Ich weiß nicht" und legte dann einfach auf. So eine Respektlosigkeit habe ich noch nie erlebt. Das Unternehmen steht weder hinter seinem Produkt noch zeigt es Respekt beim Service. Ich bereue den Kauf sehr.