Nach 15 Tagen ist die Lieferung von Ritim Sanat Yayınları noch ausstehend

Hallo, ich habe über das Internet auf Instagram ein Buch bestellt. Die Bestellung habe ich mit meiner Kreditkarte bezahlt. Anschließend erhielt ich über WhatsApp die Mitteilung, dass das Paket innerhalb von 3 bis 7 Tagen versandfertig sein würde. Geduldig habe ich diese Zeitspanne abgewartet, aber am 10. Tag habe ich versucht, das Unternehmen über Instagram und WhatsApp mittels Kurznachrichten zu kontaktieren. Leider blieb jegliche Rückmeldung aus. Am 11. Tag habe ich darauf hingewiesen, dass ich nun eine Beschwerde einreichen werde, woraufhin man mir versprach, sich mit mir in Verbindung zu setzen.

Am folgenden Tag erklärte man mir, dass gesundheitliche Probleme zu der Verzögerung geführt hätten. Ich habe dies verstanden und meine Besorgnis ausgedrückt. Nun sind jedoch bereits 15 Tage vergangen, und das Paket wurde immer noch nicht versandt. Trotz wiederholter Nachrichten und Anrufe meinerseits erfolgt keine Reaktion seitens des Unternehmens. Ich möchte nun eine Rückerstattung von Ritim Sanat Yayınları erhalten. Die Unsicherheit bezüglich der Vertrauenswürdigkeit der Seite macht mich sehr besorgt, und ich habe nicht vor, dort nochmals eine Bestellung aufzugeben. Es wäre mir wichtig, dass meine Angelegenheit ernst genommen wird und eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird.