Rückerstattung der stornierten Geldüberweisung über Ria nicht erhalten

Ich habe in der Filiale Bonn NW53111 eine Geldüberweisung über Ria durchgeführt. Der Auftrag erfolgte auf meinen eigenen Namen: Absender E**** T********* und Empfänger ebenfalls E**** T*********, mit einem Betrag von 2.000 Euro. Am selben Tag, gegen 14:30 Uhr, habe ich die Transaktion storniert.

Trotzdem wurde mir das Geld nach mehreren Tagen noch nicht zurückerstattet, obwohl mir der Ria-Kundendienst mitteilte, dass die Rückzahlung innerhalb von 48 Stunden erfolgen würde. Während der Transaktion wurde bereits eine Bearbeitungsgebühr einbehalten, doch ich fordere, dass mir der volle Betrag von 2.000 Euro umgehend erstattet wird.

Ich bitte darum, diese Verzögerung schnellstmöglich zu beheben und mir eine klare Auskunft zum aktuellen Stand der Rückerstattung zu geben.