Ria Überweisung trotz Bestätigung kein Geld bekommen - Unklare Situation erfordert Erklärung

Über Ria ist Geld aus dem Ausland auf meinen Namen eingegangen, und um dieses Geld abzuholen, ging ich zuerst am Freitag zur Halkalı Zentralfiliale. Sie sagten mir, dass sie keine Euro hätten (02/02), was ich am Freitag als normal akzeptierte. Am 05.02. ging ich erneut, aber es war immer noch kein Geld da. Als ich fragte, ob wir es einfordern könnten, erhielt ich wieder eine negative Antwort. Wenn kein Geld vorhanden ist, warum führen Sie dann Transaktionen über Ria durch? Bitte überprüfen Sie diese Situation und geben Sie mir eine klare Erklärung, da dies zu Verwirrung führt.