Internationale Überweisung blockiert – Revolut zahlt Geld nicht aus

Ich habe am 19.03.2026 von meinem Revolut-Konto aus einen internationalen Geldtransfer in Höhe von 5.000 Euro (entsprechend 254.300 TL) von Deutschland auf mein eigenes Konto in der Türkei veranlasst. Bis heute, also seit 11 Tagen, ist der Betrag auf meinem türkischen Konto nicht eingegangen. Durch diese Verzögerung konnte ich meine fälligen Zahlungen in der Türkei nicht rechtzeitig leisten und mir wurden dadurch erhebliche Zinskosten und finanzielle Nachteile berechnet. Ich habe mich mehrfach an den Revolut-Kundenservice gewandt, dort wurde mir jedoch bisher nur mitgeteilt, dass man versuche, das Problem zu lösen, ohne mir einen konkreten Zeitrahmen oder eine klare Erklärung zu geben. Ich erwarte, dass der überwiesene Betrag umgehend auf mein Konto in der Türkei gutgeschrieben oder mir unverzüglich erstattet wird und dass die mir entstandenen Zinsen bzw. sonstigen finanziellen Schäden, die direkt aus dieser Verzögerung resultieren, von Revolut vollständig übernommen werden. Außerdem bitte ich um eine transparente schriftliche Erklärung, warum die Überweisung so lange blockiert ist und welche Maßnahmen ergriffen werden, damit sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt.