Ausstehende Revolut-Überweisung und finanzielle Folgen durch Verzögerung

Am 20.11. wurde über Revolut vom Konto mit dem Namen Daria Domina eine Überweisung auf mein eigenes türkisches Bankkonto veranlasst, in Höhe von etwa 2.264,96 EUR. Nach der Transaktion erhielt ich die Information, dass das Geld bei einer Korrespondenzbank festhängt. Obwohl inzwischen ein Monat vergangen ist, ist der Betrag weiterhin nicht auf meinem Konto eingegangen.

In diesem Zeitraum habe ich mehrfach Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Jedes Mal erhielt ich im Wesentlichen dieselben Antworten, wurde vertröstet und es wurde keine konkrete Lösung angeboten. Dass eine Überweisung in dieser Größenordnung seit 1 Monat nicht abgeschlossen wird und der Ablauf nicht klar und nachvollziehbar erklärt wird, hat mich erheblich benachteiligt.

Mit diesem Geld konnte ich fällige Kreditraten nicht bezahlen und bin dadurch finanziell in eine sehr schwierige Lage geraten. Ich verlange, dass der Betrag umgehend auf meinem Konto gutgeschrieben wird und dass mir eine detaillierte, schriftliche Erklärung zur Ursache der Verzögerung gegeben wird, damit meine Benachteiligung behoben wird.