Nicht eingegangene Revolut-Überweisung auf mein Ziraat-Bankası-Konto

Am 01.12.2025 um 11:17 Uhr habe ich von meinem Revolut-Konto eine Überweisung in Höhe von 2.200 EUR auf mein auf meinen Namen registriertes Konto bei der Türkiye Ziraat Bankası durchgeführt. Seit etwa einem Jahr habe ich regelmäßig und problemlos auf dieselbe IBAN überwiesen, doch dieser zuletzt gesendete Betrag ist auf meinem Ziraat-Bankası-Konto nicht angekommen.

Nachdem ich den Vorfall bemerkt hatte, habe ich sowohl die Überweisungsbelege als auch die erforderlichen Unterlagen bei der Ziraat Bankası eingereicht. Trotzdem konnte die Ziraat Bankası das Problem nicht lösen und teilte mir lediglich mit, dass „das Geld im Pool nicht sichtbar“ sei. Der Betrag ist derzeit weder auf meinem Ziraat-Konto sichtbar noch wurde er mir zurückerstattet, wodurch ich erheblich benachteiligt bin.

Ich befinde mich finanziell in einer sehr schwierigen Lage und benötige dieses Geld dringend. Ich verlange, dass die 2.200 EUR schnellstmöglich meinem Konto bei der Ziraat Bankası gutgeschrieben werden. Ich bitte um eine umgehende Prüfung des Vorgangs und um die schnelle Behebung meiner Benachteiligung.