Im Dezember bestellte ich online einen Shopper XL von Reisenthel. Obwohl die Lieferung schnell erfolgte, fehlte ein Tragegurt. Ich reklamierte den Mangel sofort mit einem Foto per E-Mail. Nach einigen Tagen bat der Kundenservice um die Chargennummer des Shoppers, die ich umgehend übermittelte. Seitdem (fast 20 Tage) erhielt ich keine Reaktion, ignorierte man auch meine wiederholten Anfragen. Enttäuscht und ohne Gurt, sehe ich mich gezwungen, den Artikel zurückzusenden. Reisenthels Kundenservice ist schlichtweg katastrophal und lässt jegliche Kundenorientierung vermissen. Nie wieder werde ich dort bestellen und kann jedem nur abraten, diesen Anbieter zu wählen! Statt auf meine Bedürfnisse einzugehen und den fehlenden Gurt zu liefern, vertröstet man mich seit Wochen und lässt mich warten. So etwas habe ich noch nie erlebt!
Vor über drei Wochen habe ich einen Reisenthel Loopshopper L bestellt. Die Lieferzeit sollte maximal 5-6 Tage betragen. Aber bis heute habe ich weder die Ware noch eine Versandbestätigung erhalten - einfach nichts! Obwohl ich direkt bei der Bestellung per PayPal bezahlt habe! Auf meine Mails gibt es...
Im Januar 2024 bestellte ich zwei "coolerbags" von Reisenthel - einen in "DOTS" und einen in "SCHWARZ". Die Lieferung erfolgte zwar schnell, entpuppte sich aber als erste Enttäuschung. Der "DOTS"-Artikel sah völlig anders aus als auf den Produktbildern und der Griff des schwarzen "coolerbags" war be...
Im Januar habe ich über die Website von Coach eine Bestellung aufgegeben, doch das bestellte Produkt ist bis heute nicht bei mir angekommen. Meine Erfahrung mit diesem Einkauf war äußerst enttäuschend, da ich von einer renommierten Marke wie Coach einen zuverlässigen Service erwartet habe. Trotz meh...
Im Januar habe ich eine Tasche bei Coach Türkei bestellt und bezahlt, doch sie ist nach sieben Monaten immer noch nicht geliefert worden. Am 18. April erhielt ich zuletzt die Information, dass die Lieferung erfolgen würde, aber seitdem herrscht völlige Funkstille. Meine Erfahrung mit dem Kundenservi...
Ich habe in einem Coach-Geschäft in der Türkei eine Tasche bestellt und die Zahlung wurde erfolgreich abgebucht, doch das Produkt wurde nie geliefert. Mehrfach habe ich versucht, Kontakt aufzunehmen, jedoch ohne Erfolg. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Marke stark erschüttert, insbesondere ...
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