Reisenthel Shopper XL fehlender Tragegurt, Kundenservice ignoriert Reklamation seit Tagen
Im Dezember bestellte ich online einen Shopper XL von Reisenthel. Obwohl die Lieferung schnell erfolgte, fehlte ein Tragegurt. Ich reklamierte den Mangel sofort mit einem Foto per E-Mail. Nach einigen Tagen bat der Kundenservice um die Chargennummer des Shoppers, die ich umgehend übermittelte. Seitdem (fast 20 Tage) erhielt ich keine Reaktion, ignorierte man auch meine wiederholten Anfragen. Enttäuscht und ohne Gurt, sehe ich mich gezwungen, den Artikel zurückzusenden. Reisenthels Kundenservice ist schlichtweg katastrophal und lässt jegliche Kundenorientierung vermissen. Nie wieder werde ich dort bestellen und kann jedem nur abraten, diesen Anbieter zu wählen! Statt auf meine Bedürfnisse einzugehen und den fehlenden Gurt zu liefern, vertröstet man mich seit Wochen und lässt mich warten. So etwas habe ich noch nie erlebt!
