Im Januar 2024 bestellte ich zwei "coolerbags" von Reisenthel - einen in "DOTS" und einen in "SCHWARZ". Die Lieferung erfolgte zwar schnell, entpuppte sich aber als erste Enttäuschung. Der "DOTS"-Artikel sah völlig anders aus als auf den Produktbildern und der Griff des schwarzen "coolerbags" war bereits beim ersten Tragen lose. Da Reisenthel keine Hotline für Kundenanfragen bereithält, wandte ich mich per E-Mail an den Kundenservice. Man versprach mir die Zusendung eines neuen schwarzen "coolerbags". Dieser kam zwar zügig an, war aber erneut in der falschen Farbe - diesmal in "DOTS". Verärgert wandte ich mich erneut per E-Mail an den Kundenservice, fügte Fotos hinzu und schilderte mein Problem erneut. Zwei Wochen lang erhielt ich keine Antwort. Meine wiederholten Anfragen blieben unbeantwortet. Nach dieser gefühlten Ewigkeit kam endlich eine Reaktion: Man beharrte darauf, dass die Farbe des "coolerbags" korrekt sei und bezweifelte indirekt meine Sehfähigkeit. Eine Entschuldigung oder gar ein Lösungsvorschlag Fehlanzeige! Ich bin maßlos enttäuscht von Reisenthel. Der Kundenservice ist schlichtweg unterirdisch. Man ignoriert Reklamationen, lässt Kunden mit fehlerhafter Ware im Stich und bietet keinerlei Kulanz. So etwas habe ich noch nie erlebt!
Im Dezember bestellte ich online einen Shopper XL von Reisenthel. Obwohl die Lieferung schnell erfolgte, fehlte ein Tragegurt. Ich reklamierte den Mangel sofort mit einem Foto per E-Mail. Nach einigen Tagen bat der Kundenservice um die Chargennummer des Shoppers, die ich umgehend übermittelte. Seitd...
Vor über drei Wochen habe ich einen Reisenthel Loopshopper L bestellt. Die Lieferzeit sollte maximal 5-6 Tage betragen. Aber bis heute habe ich weder die Ware noch eine Versandbestätigung erhalten - einfach nichts! Obwohl ich direkt bei der Bestellung per PayPal bezahlt habe! Auf meine Mails gibt es...
Fassungslos starrte ich auf die dreckige, ramponierte Tasche, die mir als "neu" von Liebeskind Berlin verkauft werden sollte. Meine Vorfreude auf die schwarze Lora Satchel M in Crinkle-Optik wich schlagartig blanker Wut. Welch ein Hohn! Für den stolzen Preis erwarte ich makellose Qualität und einen ...
Im Januar habe ich über die Website von Coach eine Bestellung aufgegeben, doch das bestellte Produkt ist bis heute nicht bei mir angekommen. Meine Erfahrung mit diesem Einkauf war äußerst enttäuschend, da ich von einer renommierten Marke wie Coach einen zuverlässigen Service erwartet habe. Trotz meh...
Im Januar habe ich eine Tasche bei Coach Türkei bestellt und bezahlt, doch sie ist nach sieben Monaten immer noch nicht geliefert worden. Am 18. April erhielt ich zuletzt die Information, dass die Lieferung erfolgen würde, aber seitdem herrscht völlige Funkstille. Meine Erfahrung mit dem Kundenservi...
Kommentare