Rebuy liefert falsches Produkt und reagiert nicht auf Rückfragen

Ich habe mir über Rebuy eine gebrauchte Nintendo Switch bestellt, da sie als geprüft und voll funktionstüchtig angeboten wurde. Doch was ich stattdessen erhielt, war ein komplett anderes Modell – eine ältere Version mit Joy-Cons in einer anderen Farbe und deutlich sichtbaren Gebrauchsspuren. Besonders ärgerlich: Das Gerät ließ sich nicht einmal starten, da das mitgelieferte Netzteil defekt war. Ich habe umgehend den Kundenservice kontaktiert, doch auf meine detaillierte Beschreibung des Problems bekam ich nur automatische Standardantworten. Eine echte Hilfe? Fehlanzeige. Nach über zehn Tagen Wartezeit und mehreren erfolglosen Kontaktversuchen musste ich mich selbst um die Rücksendung kümmern. Wer bei Rebuy einkauft, sollte sich auf Frust einstellen – und besser keine funktionierende Ware erwarten.