PUBG Mobile UC gekauft, aber nicht auf Konto gutgeschrieben, Hilfe benötigt

Hallo, am 8. April 2025 habe ich über die Website PUBG Mobile UC gekauft und auf mein Konto überwiesen. Danach habe ich festgestellt, dass der UC nicht auf meinem Konto angekommen ist. Ich dachte, es könnte ein Fehler sein und kaufte erneut UC, aber das gleiche Problem trat wieder auf, und es wurde eine Benachrichtigung über die Abbuchung gesendet. Es wurde auch angegeben, dass ich nicht an Ranglistenspielen und Teamspielen teilnehmen kann. Bitte helfen Sie mir bei diesem Problem. Vielen Dank.