Prev Stiefel Risse nach nur einem Monat - enttäuschende Qualität
Von der Marke Prev habe ich bereits zum dritten Mal (obwohl ich jedes Mal Probleme hatte, habe ich es trotzdem sehr gemocht) Stiefel bestellt. Obwohl die Schuhe im Wert von 4.600 ₺ erst einen Monat alt sind, haben sie bereits Risse an den Seiten. Ich habe sie zur Überprüfung zurückgeschickt. Ohne jegliche Benachrichtigung haben sie das Paket einfach zurückgeschickt. Keine Erklärung, nichts. Ich arbeite seit drei Jahren in der Textilbranche und habe so etwas noch nie erlebt. Ich habe auch vier meiner Freunde davon überzeugt, Prev zu kaufen, weil ich es so mochte, und ich bin genauso enttäuscht. Vielleicht kann ich mir dieses Geld verdienen, aber es gibt viele Studenten, die es von Ihnen gekauft haben könnten. Es ist schade, ich möchte es wirklich nur wegen seiner veganen Eigenschaften kaufen, aber ich werde jedes Mal dazu gezwungen. Alle meine Freunde hatten mir gesagt, dass ich es nicht kaufen soll, aber ich habe nicht zugehört. Ich bin so müde davon. Sie werden als langlebig beworben, aber das stimmt überhaupt nicht.
In der Zwischenzeit habe ich das Produkt jetzt geöffnet, sie haben es geklebt und geschickt. Wirklich wie ein Witz, ziemlich professionell.
Hallo, Zunächst möchten wir unser Bedauern über die von Ihnen erlebte Situation ausdrücken. Aufgrund der Benachrichtigung über das Problem mit dem von Ihnen gekauften Produkt und der Bitte um Überprüfung und Reparatur wurde das Produkt zur Werkstatt geschickt. Nachdem Ihr Produkt unsere Werkstatt erreicht hatte und sich in einem reparierbaren Zustand befand, wurde es von unseren Handwerkern repariert und an Sie zurückgesendet. Wir bedauern sehr, dass wir Sie aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens in diesem Prozess nicht informieren konnten und dass die Versandinformationen nach den Versandvorgängen nicht übermittelt wurden. Auf Ihren Wunsch hin wurde Ihre Rückerstattung durchgeführt und die notwendigen Informationen für den Versand Ihrer Schuhe an uns per E-Mail übermittelt. Wir möchten betonen, dass wir in unseren vorherigen Gesprächen immer lösungsorientiert vorgegangen sind und Ihre Rückgabe-/Umtauschwünsche nur im Sinne der Kundenzufriedenheit erfüllt haben. Wir bedauern die entstandene Situation erneut und danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Prev
