Preply Unterricht Probleme mit Guthabenabzug und Wise Überweisung
Bei Preply unterrichtete ich Türkisch. Als ich versuchte, mein Guthaben abzuheben, bemerkte ich, dass meine Verbindung zu Payoneer aufgehoben wurde. Ich schrieb dem Kundendienst, konnte mich jedoch nicht erneut verbinden. Sie versprachen, innerhalb von 24 Stunden zu antworten, doch weder taten sie das noch reagierten sie auf meine folgenden Nachrichten. Das System ist absurd; ich kann nicht mit einer anderen autorisierten Person sprechen, ohne dass das Gespräch beendet wird. Heute ist der dritte Tag, sie ignorieren meine Nachrichten wie Folter und lösen das Problem nicht. Die Geschäftsethik ist gleich null. Ich bereue es sehr; selbst wenn sie mein gesamtes Guthaben einfrieren oder die Website schließen würden, wo könnte ich dann Beschwerde einlegen? Meine geleistete Arbeit wurde verschwendet; ich konnte mein Guthaben von fast 2.000 Türkischen Lira nicht erhalten. Ich habe es zu Wise transferiert, aber sie benötigen eine ACH-Nummer, die in türkischen Bankkonten nicht existiert. Mein Guthaben ist auf Null und ich kann es nicht von Wise abheben; ich stecke fest. Auf meine E-Mails gibt es keine Antwort.
Hallo Nurgül B., Zunächst einmal möchten wir uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen bedanken. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden. Ich sehe, dass das Problem vor etwa 8 Monaten gelöst wurde. Falls es ein anderes Anliegen gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, können Sie jederzeit mit uns in Kontakt treten. Hier können Sie sehen, wie Sie uns über den Live-Chat-Kanal erreichen können. Mit freundlichen Grüßen, Onur
