Preply Zahlungsfehler doppelte Abbuchung ohne Lösung, enttäuschender Kundenservice

Ich wollte mich für einen Englischkurs anmelden, aber beim Bezahlen erhielt ich eine Fehlermeldung, dass die Zahlung fehlgeschlagen sei, nachdem ich meine Kartendaten eingegeben hatte. Später stellte ich fest, dass meine Bank die Transaktion zweimal durchgeführt hatte. Als ich Preply kontaktierte, sagten sie, sie würden helfen, aber jedes Mal, wenn ich schrieb, sprach ich mit einem anderen Vertreter, und sie verzögerten die Angelegenheit, indem sie ständig nach neuen Informationen fragten. Als ich einen Tag später schrieb, erhielt ich überhaupt keine Antwort. Sie spielen mit dem Geld der Leute, und ich bin äußerst enttäuscht von ihrem Mangel an Effizienz und Kundenservice.